У разі звернення клієнта з проханням про повернення або обмін товару, ми завжди намагаємося вийти з ним на зв'язок у максимально стислий термін і уточнити причину повернення/обміну товару.
Ми можемо повернути товар належної якості (або обміняти його на інший), якщо:
- товар не використовувався;
- товар повністю укомплектований;
- не порушена цілісність упаковки (розкриття упаковки не вважається пошкодженням товарного вигляду).
Продавець має право відмовити покупцю у поверненні, якщо не дотримані цих умов.
Якщо товар повертається з ініціативи покупця, то доставка здійснюється за рахунок покупця.
Якщо обмін або повернення необхідний через помилку служби доставки видавництва (отриманий товар не відповідає замовленню тощо), тоді доставка - за рахунок видавництва.